Última atualização: 9 de outubro de 2026
Estes Termos de Uso regulam o uso do Gerenzo (gerenzo.com.br), sistema de gestão de clientes, vencimentos e avisos pelo WhatsApp, operado por Germano's Software House Ltda, CNPJ 43.303.153/0001-10, Apucarana/PR ("Gerenzo", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o sistema, você ("cliente") concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
O Gerenzo oferece, conforme o plano contratado, módulos para cadastro de clientes, controle de vencimentos, modelos e automações de mensagens pelo WhatsApp, cobranças, financeiro, agenda e outros recursos descritos na página de planos. Os módulos de cada plano são os informados no momento da contratação.
Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados. É responsável por guardar sua senha e por tudo o que for feito com a sua conta e com os usuários que criar. Avise-nos se suspeitar de uso indevido. Cada empresa só enxerga os próprios dados.
O teste grátis dura o prazo informado no cadastro, não exige cartão de crédito e é limitado a um por WhatsApp/empresa. Ao fim do teste, o acesso é suspenso até a contratação de um plano.
Os preços e os módulos de cada plano ficam na página de planos. A cobrança é recorrente, no período do plano escolhido (mensal ou anual), e processada pela plataforma de pagamentos Asaas, por Pix, boleto ou cartão. Os dados do cartão são tratados apenas pelo Asaas; o Gerenzo não os recebe nem os guarda. O plano é liberado quando o pagamento é confirmado. Reajustes de preço serão avisados com antecedência razoável e valem para os períodos seguintes.
Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, na área "Meu plano" do sistema, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago. Quando a lei garantir o direito de arrependimento (por exemplo, no prazo de 7 dias da contratação pela internet), o valor pago será devolvido a pedido. Em caso de estorno ou contestação do pagamento, o acesso pago correspondente é encerrado e a cobrança automática é cancelada.
O envio de mensagens é de responsabilidade do cliente. Você declara que tem autorização (consentimento) dos destinatários, que o conteúdo é lícito e que cumprirá as políticas do WhatsApp/Meta e a LGPD, oferecendo a opção de não receber mais mensagens. O Gerenzo pode limitar a velocidade e o volume de envios para proteger o seu número. Bloqueios ou restrições aplicados pelo WhatsApp ao número do cliente são riscos do próprio cliente, e não garantimos a entrega ou a leitura das mensagens.
Os dados dos seus clientes, que você cadastra no Gerenzo, são seus: você é o controlador desses dados e o Gerenzo atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço. Veja os detalhes na Política de Privacidade. Pedidos sobre dados pessoais: contato@gerenzo.com.br.
É proibido usar o Gerenzo para enviar spam, golpes ou conteúdo ilegal, tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites do plano ou prejudicar o funcionamento do sistema. Podemos suspender contas que violem estes Termos.
Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções e falhas de terceiros (como provedores de internet, do WhatsApp ou de pagamento) podem causar indisponibilidade. O suporte é feito pelo botão de atendimento no site e no sistema.
Na medida permitida em lei, o Gerenzo não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.
Podemos atualizar estes Termos. A data de atualização fica no topo da página e, em mudanças relevantes, avisaremos pelo sistema ou por e-mail. Continuar usando o Gerenzo depois do aviso significa concordar com a nova versão.
Fica eleito o foro da comarca de Apucarana/PR, salvo quando a lei de defesa do consumidor garantir outro.